1. Activación digital
Mayogui Pro es un servicio digital que normalmente se activa al confirmarse el pago. Una vez activado, no se ofrece reembolso por simple cambio de opinión, salvo que la ley aplicable reconozca un derecho obligatorio.
2. Cuándo revisaremos un reembolso
Revisaremos solicitudes por cobro duplicado, duración distinta a la comprada, pago confirmado sin activación dentro de un plazo razonable, imposibilidad atribuible a Mayogui de entregar el servicio, cobro posterior a una cancelación válida o cualquier supuesto exigido por ley.
3. Mensual recurrente
El plan mensual de Polar se renueva automáticamente. Puedes cancelar la renovación; conservarás Pro hasta terminar el periodo pagado. Cancelar no genera por sí solo devolución del periodo ya activado.
4. Prepagos
Los periodos de 3, 6 y 12 meses son pagos únicos, no se renuevan automáticamente y se añaden conforme a la duración indicada al comprar.
5. Cómo solicitar revisión
Escribe a [email protected] con tu usuario, correo de pago, proveedor, fecha, importe y comprobante. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta. La respuesta inicial puede tomar hasta cinco días hábiles.
6. Errores y actualizaciones
Que la aplicación reciba actualizaciones o presente un error temporal no elimina tus derechos. Evaluaremos la gravedad, duración, solución ofrecida y legislación aplicable.